SQUUA.Live: Benutzer verwalten Antwort:
Verwalten Sie Benutzer aus dem Benutzerbereich im linken Menü des Admin-Bereichs.
Benutzer suchenSie können Benutzer nach Name, Nachname, E-Mail und benutzerdefinierten Feldern suchen.
Benutzer löschenSie können einen ...
SQUUA.Live: Benutzer - Zusätzliche Benutzertabellenspalten Antwort:
Um weitere Spalten in der Benutzertabelle anzuzeigen, gehen Sie zuZusätzliche Spalten in der Tabelle „Einstellungen“ > „Admin“ > „Benutzer“.und füge die neuen Spalten hinzu. Der ...
SQUUA.Live: Agenten verwalten Antwort:
Verwalten Sie Agenten aus dem Benutzerbereich. Ein Agent ist ein spezieller Benutzer, der sich im Admin-Bereich anmelden und auf alle Konversationen antworten kann. Es gibt ...
SQUUA.Live: Benutzer Informationen anlegen Antwort:
Um Online-Benutzer anzuzeigen und die Online-Benutzerbenachrichtigung zu erhalten, aktivieren Sie diese OptionEinstellungen > Benutzer > Alle Besucher registrieren.Um die Online-Benutzerbenachrichtigung zu erhalten, müssen Sie diese ...
SQUUA.Live: Geschäftszeiten Antwort:
Sie können den Zeitplan für die Bürozeiten festlegen Einstellungen > Sonstiges. Die Bürozeiten werden verwendet für:
Automatisches Anzeigen des Zeitplans und einer Nachricht, wenn ein Benutzer ...
SQUUA.Live: Geschäftszeiten - Mehr Informationen Antwort:
Die Bürozeiten sind im UTC-Format angegeben. Ihre UTC wird automatisch generiert, wenn Sie auf das Feld klicken Einstellungen > Sonstiges > UTF-Offset. Um den UTC-Offset ...
SQUUA.Live: Knowledge Base-Artikel Antwort:
Artikel in der Wissensdatenbank bieten Kunden sofortige Antworten, um das Volumen des Kundensupports zu reduzieren. Um die Artikel zu verwalten, gehen Sie zu Einstellungen > Artikel. Artikel unterstützen ...
SQUUA.Live: Artikel anzeigen Antwort:
Die Artikel können im Chat-Dashboard angezeigt werden, indem Sie sie über aktivieren Einstellungen > ChatBereich.Die Artikel können auf einer eigenen Seite angezeigt werden, indem die ...
SQUUA.Live: Artikel anzeigen - Mehr Informationen Antwort:
Übersetzen Sie die Kategorien aus Einstellungen > Übersetzungendurch Hinzufügen des Übersetzungsnamens und seiner Übersetzung.Wenn Sie Kategorien verwenden, werden nur die einer Kategorie zugeordneten Artikel angezeigt.Wenn ...
SQUUA.Live: Abteilungen Antwort:
Abteilungen geben Ihnen die Möglichkeit, Konversationen zu verteilen und verschiedene Agenten bestimmten Abteilungen zuzuweisen. Sie können beispielsweise eine Abteilung mit dem Namen „Vertrieb“ erstellen und ...
SQUUA.Live: Warteschlange Antwort:
Wenn die Warteschlange aktiviert wird über Einstellungen > Sonstiges > Warteschlange, treten Benutzer automatisch in eine Warteschlange ein, wenn das Chat-Limit eines Agenten erreicht ist. ...
SQUUA.Live: Routing Antwort:
Wenn das Routing aktiviert ist über Einstellungen > Sonstiges > Routing, Support Board weist die Unterhaltungen der Benutzer automatisch proportional allen verfügbaren Agenten zu.
InformationKonversationen werden ...
SQUUA.Live: E-Mail-Piping Antwort:
Mit E-Mail-Piping können Sie, Ihre Agenten und Ihre Benutzer per E-Mail auf Chat-Nachrichten antworten.
AktivierungUm das E-Mail-Piping zu aktivieren, gehen Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen > ...
SQUUA.Live: Pusher Antwort:
Aktivieren Sie Pusher (empfohlen), um die WebSockets anstelle von HTTP-AJAX-Anforderungen für die Chat-Funktionalitäten zu verwenden. WebSockets verbessern die Chat-Leistung drastisch, indem sie wiederholte AJAX-Anfragen an ...
SQUUA.Live: Direktnachrichten Antwort:
Mit Direktnachrichten können Sie eine einzelne Chatnachricht, E-Mail oder Textnachricht an einen einzelnen Benutzer oder mehrere Benutzer senden. Lesen Sie die folgenden Informationen, um zu ...
SQUUA.Live: Automatisierungen Antwort:
Automatisierungen ermöglichen die Ausführung mehrsprachiger automatischer Aufgaben, wenn die von Ihnen festgelegten Bedingungen erfüllt sind.
Um eine Bedingung zu löschen, setzen Sie sie auf leer. Um ...
SQUUA.Live: Newsletter Antwort:
Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um die Synchronisierung mit Ihrem Newsletter-Dienst abzuschließen. Der Benutzer wird in folgenden Fällen abonniert: Registrierungsformular, Benutzeraktualisierung, Folgenachricht, Abonnementnachricht, E-Mail-Shortcode.
Mailchimp
Um das zu ...
SQUUA.Live: Grammarly Antwort:
Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um mit der Verwendung von Grammarly zu beginnen.
Registrieren Sie ein Entwicklerkonto unter https://developer.grammarly.com/ .Erstellen Sie eine neue Anwendung, gehen Sie ...