Kundenservice: Benachrichtigungen Antwort:
Um zu verstehen, wie Benachrichtigungen funktionieren und wann sie gesendet werden, lesen Sie die folgenden Informationen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Benachrichtigungen nicht funktionieren, ...
SQUUA.Live: Mitteilungen Antwort:
Push-Benachrichtigungen sind wie Desktop-Benachrichtigungen, aber mit einigen wesentlichen Unterschieden. Desktop-Benachrichtigungen, auch Web-Benachrichtigungen genannt, werden direkt vom Client angefordert, während Push-Benachrichtigungen von einem Server kommen. Der ...
SQUUA.Live: Desktop-Benachrichtigungen Antwort:
Benachrichtigungen werden nicht gesendet, wenn der Benutzer eine Seite mit Chat anzeigt (der Benutzerbrowser ist geöffnet und sichtbar, und die aktive Seite enthält den Chat).
Benachrichtigungen ...
SQUUA.Live: SMS-Benachrichtigungen Antwort:
Sowohl Agenten als auch Benutzer können per SMS benachrichtigt werden, wenn eine neue Nachricht eingeht. SMS-Benachrichtigungen werden von Twilio bereitgestellt. Twilio ist ein kostenpflichtiger Dienst, ...
Kundenservice: Tonbenachrichtigungen Antwort:
Sounds funktionieren erst, nachdem der Benutzer oder Agent mit dem Dokument interagiert hat (der Benutzer oder Agent irgendwo geklickt hat).
...
SQUUA.Live: Dialogflow Antwort:
Die folgenden Einstellungen beziehen sich auf die Dialogflow-App.
Synchronisation
Um einen Dialogflow-Agent mit dem Support Board zu verbinden, gehen Sie zuEinstellungen > Dialogflow, drück den KnopfSynchronisation startenund ...
SQUUA.Live: Chatbot-Erstellung Antwort:
Wenn Sie noch keinen Chatbot erstellt haben, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um Ihren ersten Bot zu erstellen. Die Erstellung und Verwaltung Ihres Dialogflow-Chatbots wird vollständig ...
SQUUA.Live: Chatbot - Aktionen Antwort:
Die folgenden Aktionen geben dem Chatbot die Möglichkeit, autonom im Namen des Benutzers mit der Website zu interagieren. Um eine Aktion zu verwenden, gehen Sie zu ...
SQUUA.Live: Dialogflow - Automatische Übersetzung Antwort:
Aktivieren Sie die Option, um die automatische Übersetzung von Agentennachrichten in die Sprache des Benutzers und von Benutzernachrichten in die Sprache des Agenten zu aktivierenEinstellungen ...
SQUUA.Live: Menschliche Übernahme Antwort:
Allgemeine Information
Wenn die menschliche Übernahme aktiviert ist, wird der Chatbot automatisch deaktiviert, solange der Agent online ist. Danach wird der Chatbot wieder aktiviert, aber innerhalb von ...
SQUUA.Live: Intelligente Antwort Antwort:
Smart Reply schlägt während eines Gesprächs schnelle Antworten in Echtzeit vor. Sobald Sie aktiv sind, sehen Sie die vorgeschlagenen Antworten im Konversationsbereich, falls vorhanden. Es gibt zwei ...
SQUUA.Live: Google-Suche Antwort:
Die Google-Suchfunktionen geben Ihrem Chatbot die Möglichkeit, auf Google und Ihrer Website nach Antworten zu suchen und falsch geschriebene Benutzerfragen automatisch zu korrigieren. Führen Sie die ...
SQUUA.Live: Wissensbasis Antwort:
Wissensdatenbank werden automatisch aktiviert. Wissensdatenbank ist eine Funktion, die Ihrem Chatbot die Möglichkeit gibt, Dokumente (z. B. ein PDF) oder Webseiten zu durchsuchen, um eine ...
SQUUA.Live: Dialogflow-Antwort Antwort:
Der vollständige Dialogflow JSONAntwort wird automatisch in der Datenbank gespeichert, sb_nachrichten, Säule Nutzlast.
Benutzeranhänge
Benutzeranhänge werden an Dialogflow gesendet, indem die Anhänge im folgenden Format an die Nachrichtendetails angehängt werden:
[name:dateiname.ext,url:URL,erweiterung:dateierweiterung]
Beispiel:
[ ...
SQUUA.Live: Bot-Anhänge Antwort:
Um dem Chatbot das Senden von Anhängen zu erlauben, fügen Sie a hinzu Benutzerdefinierte NutzlastAntwort und fügen Sie diesen JSON-Code ein:
{ "Anhänge" : [[ "Name" , ...
SQUUA.Live: Rich-Nachrichten Antwort:
Damit Dialogflow Rich-Nachrichten senden kann, geben Sie einfach den Rich-Message-Shortcode in das ein TEXTANTWORTFeld oder fügen Sie ein neues hinzuBenutzerdefinierte NutzlastAntwort und fügen Sie diesen JSON-Code ...
SQUUA.Live: Dialogflow-Chatbot-Optimierung Antwort:
Wenn der Chatbot mit den falschen Absichten antwortet, gehen Sie zu Dialogflow-Konsole > Chatbot-Einstellungen > ML-Einstellungen, und stellen Sie die ein ML-KLASSIFIZIERUNGSSCHWELLEzu einer größeren Zahl, wie z. ...
SQUUA.Live: Sequentielle Erhebung Antwort:
Um eine sequenzielle Umfrage wie die der Demo zu erstellen, müssen Sie die einfügen Rich-Nachrichten-IDin dem Phrasen trainieren, sehen Sie sich das Beispiel unten an.
Gehen Sie zu ...
SQUUA.Live: Bot-Training Antwort:
Agenten können neue Intents und Chatbot-Antworten hinzufügen und neue Trainingsformulierungen zu vorhandenen Intents on the fly aus dem Admin-Bereich hinzufügen, indem sie den Mauszeiger über ...